1/ 水果為天然農產品，大小無法相同，無法指定外觀、口味，僅能從外觀為您篩選，產品規格以實際出貨爲主，因天氣變化或運送過程中難免會有輕微損傷，但不影響食用，可接受再下單。

2/ 商品到貨請立即拆封拍照錄影，檢查商品並確認數量，如有瑕疵商品與訂購實物不正確，或運送過程受到毀損，務必將商品依適當溫層保鮮存放，請在24小時內立即與客服反應或來電，以維護您的購買權益。

3/ 原封箱可能有5-10%果損，或配送過程中造成之5-10%果損，不在買壞退費保固內。商品一經拆封，食用或消費者使用不當造成外型變形，失溫等問題皆一律不退貨。

4/ 依照《消費者保護法》規範，本商品屬生鮮、易腐壞商品，政府法令規定不適用7天鑑賞期，貨品出貨概不退貨，介意者下單請斟酌。

5/ 水果是季節性產品，無法保證進貨時間和長期保留。開始配送3日內未完成配送(收件者未收貨)則商品一律銷毀，即不予退費。